콜사 마케팅 메모장

지그재그 리뷰 아래 '도움돼요' 버튼은 무슨 일을 하나, 리뷰 수보다 리뷰 순서

지그재그 리뷰 아래 도움돼요는 무슨 일을 하나지그재그에서 옷을 살 때 리뷰를 다 읽는 사람은 없습니다. 첫 화면에 보이는 서너 개를 읽고 결정합니다. 그래서 셀러에게 중요한 건 리뷰가 몇 개냐보다 어떤 리뷰가 위에 있느냐입니다.그 순서를 정하는 데 관여하는 게 리뷰 아래 붙은 '도움돼요' 버튼입니다. 다른 손님이 그 리뷰를 읽고 눌러주는 버튼인데, 이 숫자가 리뷰를 위로 올립니다. 이 글은 도움돼요가 뭘 하는지, 어떤 리뷰가 받는지, 셀러가 할 수 있는 게 뭔지 정리합니다.도움돼요가 하는 일도움돼요가 붙은 리뷰와 안 붙은 리뷰지그재그 상품 리뷰에는 정렬 기준이 있습니다. 최신순으로 보면 방금 쓴 리뷰가 위에 오고, 도움이 된 순으로 보면 도움돼요를 많이 받은 리뷰가 위에 옵니다. 그리고 상품 페이지 첫 ..

추석 배송 마감 안내문 쓰는 법, 온라인 셀러가 연휴 전에 걸어둘 다섯 자리

추석 배송 마감 안내 어디에 어떻게 써두나추석이 다음 주입니다. 온라인으로 물건을 파는 분들은 이번 주가 제일 바쁩니다. 명절 전에 받으려는 주문이 몰리고, 택배사는 물량 폭주로 집하를 일찍 끊습니다. 그리고 연휴가 끝나면 "왜 명절 전에 안 왔냐"는 문의와 리뷰가 옵니다.이 문제는 상품이 아니라 안내에서 갈립니다. 마감일을 정확히 계산해서, 손님이 보는 자리에 미리 써두면 대부분 사라집니다. 이 글은 마감일을 어떻게 계산하고, 어디에 어떤 문구로 써두는지 정리합니다. 에이블리·지그재그·스마트스토어 어디든 같습니다.마감일 계산, 거꾸로 셉니다마감일 계산 순서마감일은 "연휴 며칠 전"으로 대충 잡으면 틀립니다. 택배사 집하 마감에서 거꾸로 셉니다.순서항목예 (2026년 추석 9/24~26 기준)1택배사 연..

크몽 프로필과 포트폴리오, 들어온 의뢰인이 안 사는 이유

크몽 프로필과 포트폴리오, 뭘 보여줘야 팔릴까크몽에 서비스를 올렸는데 조회수는 있는데 주문이 없습니다. 들어오긴 하는데 나갑니다.이건 노출 문제가 아닙니다. 노출이 안 됐으면 조회수도 없었겠죠. 들어와서 본 다음에 안 사는 것입니다.의뢰인이 서비스 페이지에서 뭘 보는지, 어떤 순서로 보는지를 알면 어디서 새는지가 보입니다.목차 다루는 내용1의뢰인이 보는 순서2포트폴리오가 8할입니다3포트폴리오, 이렇게 말고 이렇게4프로필에서 빠지기 쉬운 것5가격은 마지막에 봅니다6자주 묻는 것1. 의뢰인이 보는 순서의뢰인이 보는 순서의뢰인은 정해진 순서로 봅니다.순서보는 것판단1목록의 썸네일과 제목눌러볼까2포트폴리오내가 원하는 게 여기 있나3후기와 평점남들은 어땠나4가격과 기간이 정도면 맡길까가격은 맨 마지막입니다. 이게..

손님 한 명에게 얼마까지 써도 되나광고를 켤까 말까 할 때 이런 고민을 합니다. "클릭당 400원이면 비싼 건가 싼 건가."이 질문은 답이 없습니다. 비교할 기준이 없으니까요.기준은 하나입니다. 손님 한 명이 우리 가게에 얼마를 남기는가. 이걸 알면 데려오는 데 얼마까지 써도 되는지가 나옵니다. 계산은 곱셈 세 번이면 됩니다.목차 다루는 내용1곱셈 세 번2업종별로 해보면3방문 횟수가 전부를 바꿉니다4그래서 얼마까지 써도 되나5우리 가게 숫자로 하는 법6자주 묻는 것1. 곱셈 세 번손님 한 명의 가치는 이렇게 나옵니다.객단가 × 마진율 × 평균 방문 횟수항목뜻객단가한 번 올 때 평균 얼마 쓰나마진율그중 재료비·포장비 빼고 얼마가 남나방문 횟수한 사람이 평생 몇 번 오나세 개를 곱하면 그 손님이 우리 가게에..

상표 출원, 직접 하면 25만 원입니다가게 이름을 정하고 간판을 달고 몇 년을 장사했는데, 어느 날 다른 사람이 그 이름을 상표로 등록했다는 연락이 옵니다. 이름을 바꾸든지 사용료를 내라고요.실제로 생기는 일입니다. 먼저 쓴 사람이 아니라 먼저 등록한 사람이 권리를 갖는 게 상표 제도니까요.막는 방법은 하나입니다. 내가 먼저 등록하는 것. 그리고 이건 변리사 없이도 됩니다. 2026년 기준으로 비용과 절차를 정리했습니다.목차 다루는 내용1왜 지금 해야 하나2비용은 얼마나 드나3상품류가 뭔가4출원부터 등록까지5거절되기 쉬운 이름6직접 할까 맡길까7자주 묻는 것1. 왜 지금 해야 하나상표는 먼저 출원한 사람이 우선입니다. 먼저 쓴 사람이 아닙니다.오해실제오래 썼으니 내 거다등록 안 했으면 권리가 없다사업자등..

요일·시간대로 매출 쪼개보면 보이는 것매출을 물어보면 대개 이렇게 답합니다. "한 달에 3천쯤 해요." "하루 100만 원 정도요."총액입니다. 그런데 총액은 뭘 해야 할지를 안 알려줍니다.같은 하루 100만 원이라도 월요일 60만 원에 토요일 175만 원인 가게와, 매일 100만 원씩 파는 가게는 완전히 다른 가게입니다. 직원을 몇 명 둘지, 재료를 언제 뗄지, 언제 쉴지가 전부 다르죠.이걸 알려면 쪼개서 봐야 합니다. 프로그램 없이 종이 한 장이면 됩니다.목차 다루는 내용1평균이 숨기는 것2요일로 쪼개면3시간대로 쪼개면4종이 한 장으로 하는 법5쪼개고 나서 할 일6자주 묻는 것1. 평균이 숨기는 것평균으로 볼 때와 쪼개서 볼 때주간 매출 700만 원인 가게를 봅니다. 하루 평균 100만 원이죠.이 숫..

스마트스토어와 에이블리, 같이 굴리려면패션 셀러 중에 스마트스토어와 에이블리를 둘 다 하는 분이 많습니다. 한 곳만 하면 손님이 반쪽이니까요.그런데 둘을 같이 굴리기 시작하면 혼자 할 때 없던 문제가 생깁니다. 한쪽에서 팔린 옷이 다른 쪽에 아직 걸려 있고, 가격이 어긋나고, 정산일이 달라서 돈이 언제 들어오는지 헷갈립니다.둘 다 하는 셀러가 실제로 부딪히는 지점과 정리하는 방법을 모았습니다.목차 다루는 내용1같은 옷인데 손님이 다릅니다2수수료가 다릅니다3꼬이는 지점 여섯 가지4재고는 한 장부로5상품명은 각각 다시 짓기6가격을 다르게 걸어도 되나7정산일이 다릅니다8자주 묻는 것1. 같은 옷인데 손님이 다릅니다같은 옷을 파는데 손님이 다릅니다먼저 이걸 알아야 나머지가 이해됩니다. 두 곳은 손님이 오는 방식..

카톡 채널친구는 왜 나갈까채널 친구를 어렵게 1,000명 모았습니다. 그런데 반년 뒤에 보니 700명입니다.나간 300명은 언제 나갔을까요. 대부분 메시지를 받은 직후입니다.카카오톡 채널에는 다른 채널에 없는 특징이 있습니다. 차단 버튼이 메시지 바로 옆에 있습니다. 광고가 마음에 안 들면 그 자리에서 누를 수 있죠.친구를 늘리는 것보다 어려운 게 안 나가게 하는 겁니다. 왜 나가는지부터 보겠습니다.목차 다루는 내용1나가는 순간은 정해져 있습니다2나가는 여섯 가지 이유3보낼수록 줄어드는 구조4남는 메시지와 나가게 만드는 메시지5보내는 간격과 시간6추가 직후가 고비입니다7자주 묻는 것1. 나가는 순간은 정해져 있습니다채널 친구는 아무 때나 나가지 않습니다. 메시지를 받은 직후에 나갑니다.평소에는 채널이 있..

오늘의집에서 내 상품이 안 보이는 이유오늘의집에 입점은 했는데 주문이 안 들어옵니다. 상품도 괜찮고 가격도 나쁘지 않은데 조회수 자체가 낮습니다.이럴 때 대개 상품 문제가 아닙니다. 손님이 내 상품에 도착을 못 하고 있는 것입니다.오늘의집에서 손님이 상품에 닿는 길은 세 갈래입니다. 각각 대비할 게 다릅니다. 어느 길이 막혔는지부터 보면 뭘 고쳐야 할지가 나옵니다.목차 다루는 내용1손님이 닿는 세 갈래2검색: 상품명이 전부입니다3목록: 사진 한 장으로 갈립니다4태그: 오늘의집만의 경로5어디가 막혔는지 확인하는 법6자주 묻는 것1. 손님이 닿는 세 갈래손님이 상품에 닿는 세 갈래먼저 구조를 봅니다.경로어떻게 오나관건검색검색창에 말을 침상품명카테고리 목록목록을 훑다가 누름대표 사진사진 속 태그남의 집 사진에..

오픈채팅방 인원 늘리는 법 정리오픈채팅방을 만들어놓고 며칠이 지나도 서너 명. 이런 경험이 흔합니다.방 주제도 괜찮고 설명도 써뒀는데 사람이 안 들어옵니다. 그러다 있던 서너 명도 조용히 나가죠.원인은 대개 하나입니다. 사람들이 내 방을 못 찾고 있습니다.오픈채팅방 인원이 늘어나는 경로는 정해져 있습니다. 그 경로를 하나씩 열어주는 게 방장이 할 일입니다.목차 다루는 내용1사람이 들어오는 네 갈래2방 이름이 8할입니다3검색되는 이름과 안 되는 이름4설명과 커버 이미지5외부에서 데려오기6들어온 사람을 남기는 법7자주 묻는 것1. 사람이 들어오는 네 갈래사람이 들어오는 네 갈래먼저 유입 경로를 알아야 합니다. 오픈채팅방에 사람이 들어오는 길은 네 개입니다.경로설명오픈채팅 탭 검색가장 큰 경로. 방 이름에 검..