콜사 마케팅 메모장

오픈채팅방 인원은 늘렸는데 방이 죽어가는 이유, 공지·규칙·방장 루틴으로 유지하는 법

오픈채팅방 인원은 늘렸는데 방이 죽어가는 이유오픈채팅방을 만들고 인원을 모으는 데 몇 달을 썼습니다. 300명, 500명이 됐습니다. 그런데 어느 날 보니 하루에 올라오는 말이 방장 공지 하나입니다. 인원은 그대로인데 방은 조용합니다.인원을 늘리는 것과 방을 살려두는 것은 다른 일입니다. 늘리는 방법은 많이 이야기되는데, 유지하는 방법은 잘 안 나옵니다. 이 글은 방이 왜 조용해지는지, 공지와 규칙과 방장 루틴으로 어떻게 막는지 정리합니다.방이 조용해지는 순서방이 조용해지는 순서방은 갑자기 죽지 않습니다. 순서가 있습니다.단계일어나는 일겉으로 보이는 것1새 사람이 들어온다인원 증가, 알림 증가2광고·잡담이 섞인다관련 없는 글, 링크3기존 멤버가 알림을 끈다인원수는 그대로4말하는 사람이 줄어든다같은 서너 ..

크몽 견적 요청이 왔는데 주문이 안 되는 이유, 프로필 다음은 응답 문구와 속도

크몽 견적 요청이 왔는데 주문이 안 되는 이유크몽에 서비스를 올리고 프로필을 다듬었더니 견적 요청과 문의가 들어오기 시작합니다. 그런데 답을 보내면 거기서 끝납니다. "감사합니다, 검토해보겠습니다" 하고 사라지거나, 읽고 답이 없습니다.프로필까지는 됐는데 답장에서 떨어지는 겁니다. 의뢰인은 보통 서너 명에게 동시에 견적을 요청합니다. 그중 한 명을 고릅니다. 이 글은 그 한 명이 되는 답장이 뭐가 다른지 정리합니다.의뢰인은 여러 명에게 동시에 묻는다먼저 상황을 알아야 합니다. 크몽에서 견적을 요청하는 의뢰인은 대부분 비슷한 전문가 3~5명에게 같은 내용을 보냅니다. 그리고 답이 오는 순서대로 읽습니다.의뢰인이 답장에서 보는 것왜얼마나 빨리 왔나작업도 이 속도일 거라고 생각내 요청을 이해했나복붙 답인지 읽..

카카오맵 손님과 네이버 플레이스 손님은 다르다, 같은 가게가 두 지도에서 다르게 준비할 것

카카오맵 손님과 네이버 플레이스 손님은 다르다가게를 하면 네이버 플레이스와 카카오맵 둘 다 등록합니다. 그런데 대부분 네이버만 신경 쓰고 카카오맵은 등록만 해둡니다. "네이버가 더 크니까"라는 이유입니다.맞는 말이지만 절반만 맞습니다. 두 지도로 들어오는 손님은 다른 상황에서, 다른 이유로, 다른 걸 보고 옵니다. 그래서 준비도 달라야 합니다. 이 글은 두 지도 손님이 어떻게 다른지, 각각 뭘 챙겨야 하는지 정리합니다.들어오는 경로가 다르다두 지도 손님의 차이구분네이버 플레이스카카오맵어떻게 들어오나검색. "역삼역 파스타"길찾기·주변 탐색 중 발견손님이 어디 있나집, 회사. 아직 안 나섬이미 근처. 이동 중결정 속도느림. 여러 곳 비교빠름. 지금 갈 곳 고름주로 보는 것소개글, 메뉴, 블로그 리뷰, 사진별..

지그재그 리뷰 아래 도움돼요는 무슨 일을 하나지그재그에서 옷을 살 때 리뷰를 다 읽는 사람은 없습니다. 첫 화면에 보이는 서너 개를 읽고 결정합니다. 그래서 셀러에게 중요한 건 리뷰가 몇 개냐보다 어떤 리뷰가 위에 있느냐입니다.그 순서를 정하는 데 관여하는 게 리뷰 아래 붙은 '도움돼요' 버튼입니다. 다른 손님이 그 리뷰를 읽고 눌러주는 버튼인데, 이 숫자가 리뷰를 위로 올립니다. 이 글은 도움돼요가 뭘 하는지, 어떤 리뷰가 받는지, 셀러가 할 수 있는 게 뭔지 정리합니다.도움돼요가 하는 일도움돼요가 붙은 리뷰와 안 붙은 리뷰지그재그 상품 리뷰에는 정렬 기준이 있습니다. 최신순으로 보면 방금 쓴 리뷰가 위에 오고, 도움이 된 순으로 보면 도움돼요를 많이 받은 리뷰가 위에 옵니다. 그리고 상품 페이지 첫 ..

추석 배송 마감 안내 어디에 어떻게 써두나추석이 다음 주입니다. 온라인으로 물건을 파는 분들은 이번 주가 제일 바쁩니다. 명절 전에 받으려는 주문이 몰리고, 택배사는 물량 폭주로 집하를 일찍 끊습니다. 그리고 연휴가 끝나면 "왜 명절 전에 안 왔냐"는 문의와 리뷰가 옵니다.이 문제는 상품이 아니라 안내에서 갈립니다. 마감일을 정확히 계산해서, 손님이 보는 자리에 미리 써두면 대부분 사라집니다. 이 글은 마감일을 어떻게 계산하고, 어디에 어떤 문구로 써두는지 정리합니다. 에이블리·지그재그·스마트스토어 어디든 같습니다.마감일 계산, 거꾸로 셉니다마감일 계산 순서마감일은 "연휴 며칠 전"으로 대충 잡으면 틀립니다. 택배사 집하 마감에서 거꾸로 셉니다.순서항목예 (2026년 추석 9/24~26 기준)1택배사 연..

크몽 프로필과 포트폴리오, 뭘 보여줘야 팔릴까크몽에 서비스를 올렸는데 조회수는 있는데 주문이 없습니다. 들어오긴 하는데 나갑니다.이건 노출 문제가 아닙니다. 노출이 안 됐으면 조회수도 없었겠죠. 들어와서 본 다음에 안 사는 것입니다.의뢰인이 서비스 페이지에서 뭘 보는지, 어떤 순서로 보는지를 알면 어디서 새는지가 보입니다.목차 다루는 내용1의뢰인이 보는 순서2포트폴리오가 8할입니다3포트폴리오, 이렇게 말고 이렇게4프로필에서 빠지기 쉬운 것5가격은 마지막에 봅니다6자주 묻는 것1. 의뢰인이 보는 순서의뢰인이 보는 순서의뢰인은 정해진 순서로 봅니다.순서보는 것판단1목록의 썸네일과 제목눌러볼까2포트폴리오내가 원하는 게 여기 있나3후기와 평점남들은 어땠나4가격과 기간이 정도면 맡길까가격은 맨 마지막입니다. 이게..

손님 한 명에게 얼마까지 써도 되나광고를 켤까 말까 할 때 이런 고민을 합니다. "클릭당 400원이면 비싼 건가 싼 건가."이 질문은 답이 없습니다. 비교할 기준이 없으니까요.기준은 하나입니다. 손님 한 명이 우리 가게에 얼마를 남기는가. 이걸 알면 데려오는 데 얼마까지 써도 되는지가 나옵니다. 계산은 곱셈 세 번이면 됩니다.목차 다루는 내용1곱셈 세 번2업종별로 해보면3방문 횟수가 전부를 바꿉니다4그래서 얼마까지 써도 되나5우리 가게 숫자로 하는 법6자주 묻는 것1. 곱셈 세 번손님 한 명의 가치는 이렇게 나옵니다.객단가 × 마진율 × 평균 방문 횟수항목뜻객단가한 번 올 때 평균 얼마 쓰나마진율그중 재료비·포장비 빼고 얼마가 남나방문 횟수한 사람이 평생 몇 번 오나세 개를 곱하면 그 손님이 우리 가게에..

상표 출원, 직접 하면 25만 원입니다가게 이름을 정하고 간판을 달고 몇 년을 장사했는데, 어느 날 다른 사람이 그 이름을 상표로 등록했다는 연락이 옵니다. 이름을 바꾸든지 사용료를 내라고요.실제로 생기는 일입니다. 먼저 쓴 사람이 아니라 먼저 등록한 사람이 권리를 갖는 게 상표 제도니까요.막는 방법은 하나입니다. 내가 먼저 등록하는 것. 그리고 이건 변리사 없이도 됩니다. 2026년 기준으로 비용과 절차를 정리했습니다.목차 다루는 내용1왜 지금 해야 하나2비용은 얼마나 드나3상품류가 뭔가4출원부터 등록까지5거절되기 쉬운 이름6직접 할까 맡길까7자주 묻는 것1. 왜 지금 해야 하나상표는 먼저 출원한 사람이 우선입니다. 먼저 쓴 사람이 아닙니다.오해실제오래 썼으니 내 거다등록 안 했으면 권리가 없다사업자등..

요일·시간대로 매출 쪼개보면 보이는 것매출을 물어보면 대개 이렇게 답합니다. "한 달에 3천쯤 해요." "하루 100만 원 정도요."총액입니다. 그런데 총액은 뭘 해야 할지를 안 알려줍니다.같은 하루 100만 원이라도 월요일 60만 원에 토요일 175만 원인 가게와, 매일 100만 원씩 파는 가게는 완전히 다른 가게입니다. 직원을 몇 명 둘지, 재료를 언제 뗄지, 언제 쉴지가 전부 다르죠.이걸 알려면 쪼개서 봐야 합니다. 프로그램 없이 종이 한 장이면 됩니다.목차 다루는 내용1평균이 숨기는 것2요일로 쪼개면3시간대로 쪼개면4종이 한 장으로 하는 법5쪼개고 나서 할 일6자주 묻는 것1. 평균이 숨기는 것평균으로 볼 때와 쪼개서 볼 때주간 매출 700만 원인 가게를 봅니다. 하루 평균 100만 원이죠.이 숫..

스마트스토어와 에이블리, 같이 굴리려면패션 셀러 중에 스마트스토어와 에이블리를 둘 다 하는 분이 많습니다. 한 곳만 하면 손님이 반쪽이니까요.그런데 둘을 같이 굴리기 시작하면 혼자 할 때 없던 문제가 생깁니다. 한쪽에서 팔린 옷이 다른 쪽에 아직 걸려 있고, 가격이 어긋나고, 정산일이 달라서 돈이 언제 들어오는지 헷갈립니다.둘 다 하는 셀러가 실제로 부딪히는 지점과 정리하는 방법을 모았습니다.목차 다루는 내용1같은 옷인데 손님이 다릅니다2수수료가 다릅니다3꼬이는 지점 여섯 가지4재고는 한 장부로5상품명은 각각 다시 짓기6가격을 다르게 걸어도 되나7정산일이 다릅니다8자주 묻는 것1. 같은 옷인데 손님이 다릅니다같은 옷을 파는데 손님이 다릅니다먼저 이걸 알아야 나머지가 이해됩니다. 두 곳은 손님이 오는 방식..